Politiques d'achat

Achat en ligne
Assurez-vous de remplir correctement nom, prénom et coordonnées postales. Votre numéro de téléphone et adresse courriel sont également requis afin que nous puissions communiquer avec vous si nécessaire.

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos renseignements personnels que vous nous transmettez. Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires afin de traiter vos commandes.

Afin de rendre votre expérience d'achat en ligne agréable et sécuritaire il est important que vous sachiez que tous les renseignements, tels le numéro de carte de crédit ou l'adresse de livraison, sont transmis au moyen d'un protocole SSL. Ce protocole force votre navigateur à encrypter les informations pertinentes à votre commande avant de les transmettre de façon sécuritaire à notre serveur.
Vous serez tenu responsable pour toute perte totale ou partielle, dommage et coûts additionnels encourus par vous, ou toute autre personne résultant de toute déclaration fausse, incorrecte ou incomplète de votre adresse. Il est de votre devoir de mettre à jour correctement vos informations d'inscription et de paiement.
Les prix affichés sur notre site web sont en dollars canadiens.
Les taxes fédérales et provinciales sont en sus.
Les prix des articles proposés sur le site Web sont sujets à changement sans préavis.

Mode de paiement
Seules les cartes de crédit Visa et Mastercard sont acceptées. Les chèques sont acceptés seulement sur facturation pour les clients commerciaux qui ont un compte avec nous (selon entente de crédit).

Frais de transport et Livraison
La livraison s'effectue par Postes Canada à moins d'avis contraire.
La tarification du transport varie selon le poids et le volume des articles commandés ainsi que l'adresse de livraison. Le tarif sera confirmé lors du traitement de votre commande. Les frais de transport sont taxables.

Annulation
Pour annuler une commande passée par l'entremise du site, il vous suffit de communiquer avec nous au 450-752-8871 ou par courriel il.etait.une.fois@videotron.ca , à l'intérieur de 12heures suivant l'envoi de votre commande et en indiquant le numéro de commande reçu lors de votre achat.

Traitement des commandes et politique de retour de marchandises
Votre commande sera traitée dans un délai de 24 à 48 heures (jours ouvrables). Si un ou plusieurs items commandés ne sont pas disponibles, le délai peut-être prolongé. Nous vous aviserons par courriel.

Nous prenons soins de bien remplir vos commandes. Toutefois, si un article s'avère défectueux, veuillez communiquer avec nous dans les plus brefs délais.
Si vous recevez votre commande et que le colis est endommagé, nous vous conseillons de refuser toute livraison et de nous en aviser immédiatement.

Tout retour de marchandise doit au préalable être autorisé par nous.

Tout article retourné doit l'être dans son emballage d'origine et accompagné de votre facture qui correspond a l'item retourné et ce dans un délai de 10 jours suivant la réception du colis. La date estampée sur le colis du retour doit respectée ce délai.
Sur réception de votre envoi, nous procéderons aux vérifications d'usage et vous aviserons par courriel concernant le retour effectué.
En cas d'un défaut du manufacturier ou une erreur de notre part, les frais de retour vous seront alors entièrement remboursés. Nous nous engageons à vous l'échanger seulement. Une note de crédit sera émise si l'article n'est plus disponible.

Le montant total de la marchandise retournée et/ou les frais de transport seront crédités au même compte utilisé lors du paiement de votre achat. Ce crédit sera appliqué dans les 5 jours ouvrables suivant la date de réception du colis retourné.

Aucun envoi en COD ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

Les droits de retour ne s'appliquent pas sur les articles suivants :
Livres, revues, patrons de peinture
Peinture, Laine
Produits en liquidation


Cours et séminaires de peinture


Inscription
Dans le confort de votre foyer, il vous est possible de réserver votre place! Faites nous part de votre choix par courriel ou téléphone.

Politique d'annulation (par courriel ou par téléphone)
Cours : délai de 24 heures avant le début du cours
Séminaires : délai de 2 semaines avant le début du séminaire
Aucun remboursement. Note de crédit seulement, applicable sur un autre cours ou tout article via notre site web ou en magasin.

Coordonnées de la Boutique
Boutique Il était une fois
691 Rue de la Visitation
St-Charles Borromée Québec
J6E 7S5
450-752-8871
Courriel : il.etait.une.fois@videotron.ca

MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de modifier, en tout temps et sans préavis, la présente politique d'achat en ligne.